Mengenal Sertifikasi ITIL V.4 dan Bagaimana Lulus Ujian ITIL

 APAKAH ITIL V.4

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah salah satu framework manajemen layanan TI terkemuka yang digunakan secara luas oleh organisasi di seluruh dunia. ITIL V4 adalah versi terbaru dari framework ini dan menekankan pada praktik bisnis yang berfokus pada pelanggan dan memastikan aliran kerja yang efisien dalam lingkungan TI.

ITIL V4 mencakup konsep-konsep baru seperti Value Streams, ITIL Operating Model, dan Service Value System (SVS), dan memfokuskan pada praktik terbaik untuk memastikan pelanggan menerima layanan TI yang berkualitas dan berharga. ITIL V4 juga menekankan pada kerja sama tim dan memastikan bahwa semua departemen terlibat dalam penyediaan layanan TI yang sukses.

Secara keseluruhan, ITIL V4 memberikan panduan yang berguna bagi organisasi dalam mengelola dan memastikan layanan TI yang berkualitas, efisien, dan memberikan nilai bagi pelanggan.

SEJARAH ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pertama kali dikembangkan oleh Kerajaan Inggris pada tahun 1980-an untuk membantu mengelola proyek-proyek TI dan memastikan bahwa layanan TI dapat memberikan nilai bagi organisasi. Framework ini menjadi sangat populer dan digunakan secara luas oleh organisasi di seluruh dunia, dan sejak saat itu telah mengalami beberapa perubahan dan pembaruan.

ITIL V1 pertama kali diterbitkan pada tahun 1989, dan meliputi 26 buku yang mencakup berbagai aspek manajemen layanan TI, termasuk proses-proses, praktik-praktik terbaik, dan panduan bagi implementasi. ITIL V2 diterbitkan pada tahun 2000 dan memfokuskan pada integrasi antara proses TI dan proses bisnis organisasi. ITIL V3, yang diterbitkan pada tahun 2007, memperkenalkan konsep manajemen layanan TI yang terintegrasi dan memastikan bahwa layanan TI memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis.

ITIL V4, versi terbaru dari framework ini, diterbitkan pada tahun 2019 dan memfokuskan pada praktik bisnis yang berfokus pada pelanggan dan memastikan aliran kerja yang efisien dalam lingkungan TI. ITIL V4 juga memperkenalkan konsep-konsep baru seperti Value Streams, ITIL Operating Model, dan Service Value System (SVS).

Secara keseluruhan, ITIL adalah framework yang terus berkembang dan diterima secara luas sebagai panduan bagi manajemen layanan TI yang efektif dan efisien.

VERSI TERAKHIR ITIL

Versi terakhir dari ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah ITIL V4, yang diterbitkan pada tahun 2019. ITIL V4 menekankan pada praktik bisnis yang berfokus pada pelanggan dan memastikan aliran kerja yang efisien dalam lingkungan TI, dan memperkenalkan konsep-konsep baru seperti Value Streams, ITIL Operating Model, dan Service Value System (SVS). ITIL V4 memberikan panduan yang berguna bagi organisasi dalam mengelola dan memastikan layanan TI yang berkualitas, efisien, dan memberikan nilai bagi pelanggan.

ITIL VS ISO 20000

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) dan ISO/IEC 20000 adalah dua standar manajemen layanan TI yang berbeda. Keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu memastikan bahwa layanan TI dapat memberikan nilai bagi organisasi dan pelanggan. Namun, ada beberapa perbedaan penting antara keduanya:

Fokus: ITIL fokus pada manajemen layanan TI dan proses-proses yang terkait, sementara ISO/IEC 20000 fokus pada manajemen layanan TI dalam organisasi dan memastikan bahwa layanan tersebut memenuhi standar internasional.

Dokumentasi: ITIL memiliki dokumentasi yang komprehensif dan memiliki panduan bagi manajemen layanan TI, sementara ISO/IEC 20000 memiliki persyaratan dokumentasi yang spesifik dan memastikan bahwa organisasi memenuhi standar internasional.

Sertifikasi: ISO/IEC 20000 memiliki proses sertifikasi independen yang dapat memastikan bahwa organisasi memenuhi standar manajemen layanan TI, sementara ITIL tidak memiliki proses sertifikasi.

Fleksibilitas: ITIL lebih fleksibel dan memberikan lebih banyak ruang untuk interpretasi dan implementasi yang unik, sementara ISO/IEC 20000 memiliki persyaratan yang lebih ketat dan harus dipatuhi dengan tepat.

Secara keseluruhan, ITIL dan ISO/IEC 20000 adalah dua standar manajemen layanan TI yang berbeda tetapi saling melengkapi. Organisasi dapat memilih untuk mengadopsi salah satu atau keduanya tergantung pada kebutuhan dan tujuan mereka.

TRAINING PERSIAPAN UJIAN ITIL V4

Anda bisa menghubungi PURNAMA ACADEMY melalui

whatsapp 0838-0838-0001 untuk mendapatkan silabus dan biaya training ITIL V4 exam preparation

Categories: apakah ITIL V4, bandung, jakarta training, Kerangka Kerja IT Service Management, Sejarah ITIL, Training ITIL V4, Ujian ITIL V4